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简阳市“五心”服务打造法律援助惠民品牌

发表时间:2018-12-11 | 来源:简阳市人民政府

  简阳市司法局以“让群众仅跑一次”为目标,实行“五心”服务,为困难群众提供更加及时、普惠、精准、高效的法律援助品质,倾力打造法律援助惠民品牌。今年以来,共接待群众法律咨询3120余人次,受理各类法律援助案件530件,挽回经济损失700余万元。 

  一是实行律师坐班,“用心”服务。在法律援助接待受理大厅安排律师坐班接待,对来电来访的群众循循善诱、明理晰法,进行专业的咨询解答,对不符合法律援助条件的群众耐心做好解释疏通工作,引导其通过合理、合法的途径表达述求,让来访群众满怀希望而来,收获满意而归。同时,在法院、检察院、看守所、信访局安排律师值班,及时为犯罪嫌疑人、被告人、受害人、信访人及其亲属提供法律帮助,维护其合法权益。 

  二是实行预约上门,“暖心”服务。将法律援助服务窗口前移,坚持“走出去”为行动不便的重度残疾人和80岁以上的老年人提供预约上门服务,他们可以通过电话或者由其近亲属提出申请,法律援助中心安排驻地工作站或者中心人员上门为其核实、办理相关法律援助手续,让法律援助不留死角,惠及所有困难群众。 

  三是实行网上咨询和预申请,“贴心”服务。强化信息化管理水平,大力改善信息化基础设施,实现集援务公开、咨询服务、网上审查指派、监督管理于一体的网上管理服务。利用法律援助业务平台与省公共法律服务平台互联互通,开展“互联网+法律援助”,提供“网上咨询和预申请”服务,不断延伸法律援助服务触角,让广大群众足不出户也能获取优质高效的法律服务。 

  四是实行点援制,“精心”服务。建立法律援助志愿者数据库,在援助窗口公示栏、自助电子查询仪同步公开全市法律援助志愿者及律师事务所、基层法律服务所等法律援助服务机构名单、专业特长等基本情况,受援人可以根据案件类型和自身需求,自主选择援助律师或援助机构,进行精准性法律咨询和案件承办。 

  五是实行规范监管,“放心”服务。建立健全法律援助质量评估和监督体系,通过发放监督卡、旁听案件庭审、回访受援人等方式,征求公检法机关和受援人的意见和建议,定期开展法律援助案件质量评查,建立案件补贴动态调整机制,激励督促援助律师规范援助行为,提升服务质量。(简阳市司法局)

责任编辑:黄 兰

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